一、 账户与授权问题
Q：为什么我无法成功完成 TikTok 账户的授权？A： 本平台采用的是 TikTok 商务中心（Business Center, 简称 BC）级别的授权。请确保您当前用于授权的 TikTok 账号，拥有目标 BC 的管理员权限。如果权限不足，将无法拉取并同步该 BC 下的广告账户资产。 Q：授权完成后，新建立的广告账户会自动同步过来吗？
A： 只要您的 BC 授权状态正常，该 BC 下新增的广告账户以及绑定的相关资产，系统会自动进行抓取。如果您急需使用，也可以在资产中心 - 账户管理中尝试重新刷新同步状态。
二、 数据报表与同步问题
Q：为什么系统里的报表数据，和 TikTok 官方后台看到的数据偶尔会有轻微差异？A： 这是一个正常的现象。每次您进入系统或刷新页面时，我们都会向官方接口实时请求最新数据。但由于 TikTok 官方 API 接口自身的数据回传机制，再加上不同广告账户之间存在的时区设定差异，导致平台前端展示的数据与官方后台在短时间内可能会存在一定的数据差。如需进行严谨的财务对账，请最终以 TikTok 官方后台的结算报表为准。 Q：我刚刚新建的广告已经开始消耗了，大盘概览里怎么还没看到？
A： 新计划起量初期，媒体接口的数据下发会有短暂的缓冲期，请您稍后刷新页面重新查看即可。
三、 广告创编与功能使用问题
Q：我使用批量创编功能提交了大量广告，如何确认它们是否都发布成功了？A： 您可以前往任务中心 -> 广告任务查看发布状态。系统会将您的批量发布指令记录在任务列表中，您可以直观地看到成功下发的计划数量和失败数量。 Q：如果广告在任务列表中显示“发布失败”，我该怎么办？
A： 如果因为某些原因（例如：出价过低不符合限制、受众定向冲突、或者是由于 TikTok 临时接口限流）导致发布失败，任务列表中会详细记录 TikTok 官方返回的具体失败原因/错误提示。您可以根据该列表提示的失败原因，在系统中调整相应的设置后，重新提交发布即可。 Q：上传到【素材库】的视频，会对大小和格式有限制吗？
A： 是的，为了保证广告能够顺利通过 TikTok 的媒体审核，系统素材库支持的视频格式、分辨率、文件大小上限等，均与 TikTok 官方广告的素材规范保持严格一致。上传时系统会进行初步校验，格式不符的素材将无法成功入库。